別管粉絲團了!2018年必知的社群操作心法都在這

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別管粉絲團了!2018年必知的社群操作心法都在這
 

2018年第一季過去了,Facebook一路狂瀉的觸及率是所有行銷人的惡夢,到底社群行銷還能怎麼做?該如何挽救觸及率?在社群紅利用盡的現在,除了Facebook我們還能在哪裡經營社群?這些問題在上週的2018台灣社群行銷年會,都獲得了回應。

 

 

 

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(2018台灣第一屆社群行銷年會。圖片來源:2018台灣社群行銷年會)

 

年會上聚集了深耕社群行銷領域的各界專家擔任講師,分享他們的經驗並提供了未來可行的方向,本文從中整理出了2018年社群行銷必知的三大心法:

30字描述你的品牌

所有行銷核心還是要回歸品牌本質,「試著用30字以內的文字敘述自己的產品」必銳錡科技總經理徐有鍵建議,如果無法在30字以內說清楚,說明對自己想在消費者心中塑造的品牌印象還不夠明確。
但這30字除了傳達品牌或產品內容外,更重要的是找出與其他人「不一樣的」地方,例如:同樣是保養品,綠藤生機行銷主打的「有機、自然」形象,讓消費者在想到天然保養品時,會自動連結綠藤生機;而幾年前爆紅的TT面膜,歷經品牌重建,近年以「征服法國的台灣面膜」為核心,成功在消費者心中留下深刻印象。
當明確了核心價值後,從核心本質放大延伸的就不會只是華麗花俏的手段,就如同EILIS智慧互動助理創辦人趙智凡重新定義產品兩字時的說法:所有跟人接觸的都是產品的一環,從一篇貼文開始,都是產品的一部分,因此社群操作的每一步,都關係到產品本身。

 

 

Costco

(EILIS智慧互動助理創辦人趙智凡說:「跟人接觸的都是產品的一環。」/圖片來源:2018台灣社群行銷年會)

 

還在灑資訊嗎?先把TA分三群吧!


社群平台很多樣,除了大家熟悉的Facebook粉絲團,還有Facebook社團、LINE官方帳號、Instagram等。許多企業主會有「別人有我也要有」的心態,但這其實只會累死社群編輯,還無法達到預期效果,「大部分人沒有真的在做社群行銷,只是像發EDM、電子報一樣,灑資訊而已。」征服法國的台灣面膜——提提研創辦人李昆霖這樣形容許多品牌做社群的盲點。
分群、分眾這點對行銷人來說並不難理解,但怎樣分、如何經營、推送什麼樣的內容卻大有學問,當然,不同品牌、商品類型或是不同產業別適用的方式不一樣,但徐有鍵整理出了三層分法,將目標客群分成三階:淺層資訊層、科普層、鐵粉層
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